退換貨說明

試劑標準品

1、客戶在訂購化學試劑、生物試劑、標準品等產品時請仔細確認后再行訂購，由客戶選型失誤而造成的退貨需求，我方不承擔任何責任。化學品大多性質較為特殊，存儲方式復雜，請客戶用戶按照貯存條件說明妥善保存。
2、非質量問題的貨物：客戶在收到后請立即檢驗產品包裹，若發現任何包裝規格、數量、品種不符，外觀毀損、短缺或缺陷，請將情況在___個工作日內反饋給我們客服，我方人員會及時處理上述問題。

3、質量問題：如果你在使用產品的過程中，遇到產品存在質量問題，請在___個工作日內，將產品的外觀照片、檢測數據、測試譜圖等能說明產品確實存在問題的證據，反饋給我司客服，我們會對產品的證據進行核實判斷，盡快給出處理結果，如若產品確實存在質量問題，我們會在第一時間為您辦理退換貨，質量問題類型如下：產品性狀，外觀顏色與COA不符；純度（雜質含量) 不夠；產品變質；產品保質期過短或已過保質期；產品受潮；產品溶解性；產品活度。

4、產品有明確的有效期，在客戶按照貯存條件說明妥善保存且在此期間貨品未開封的前提下，在有效期之前，我方對產品質量給予一個月保證期。產品無明確的有效期，且用戶按照貯存條件說明妥善保存且在此期間貨品未開封的前提下，我方對產品質量給予一周的保證期。
5、對于貨品質量與發貨情況，如果用戶未在上述規定期限內提出異議，則視為用戶認可產品合格。

6、以下幾類產品的退貨我方不能承擔：

①包括但不僅限于定制產品&調配產品。

②客戶方面引起的泄漏的或損壞的產品。

③超過有效期的產品、遺失或被擦除標簽、部件或說明的產品、冷卻、冷凍的、敞開的產品。

④特價產品&色譜產品。

儀器備件

1、客戶在訂購儀器備件時請仔細確認后再行訂購，由客戶選型失誤而造成的退貨需求，我方不承擔任何責任。

2、由于儀器備件型號復雜，客戶采購的相關產品售后及維修政策各有不同，按照實際簽訂的協議執行。

3、符合以下情況，客戶在實際收到貨物日期（客戶簽收或簽單日）起___個工作日內可申請退貨，___個工作日內可申請換貨。

①國家三包所規定的功能性故障：經由生產廠家指定或特約售后服務中心、國家級別第三方檢測機構檢測確認故障屬實，并出據出檢報告證實。

②到貨物流損壞或缺件：經我方客服人員核查且情況屬實。

4、以下情況不予辦理退換貨：

①客戶指定運輸公司造成貨損的產品。

②任何非正常使用以及保管導致出現質量問題的產品。

③根據客戶要求定制、改裝以及在產品上添加特定文字、標志等的產品。

④過保產品（超過三包保修期的產品）。

⑤未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的產品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。

⑥產品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整，發票缺失或涂改。

⑦產品使用正常磨損。

耗材防護

1、客戶在訂購耗材、防護產品時請仔細確認后再行訂購，由客戶選型失誤而造成的退貨需求，我方不承擔任何責任。

2、防護類產品，如客戶發現缺陷，并經由我方確認后，可申請換貨或換貨。對于此類產品，除制造商明確做出的保證外，我方未做出適用法律規定以外的任何默示或其它的保證。

3、不予退貨說明

①色譜柱類產品，一旦使用，我方不予退、換貨。

②除運輸，送貨造成破損外的一次性耗材或者滅菌耗材，我方不予退、換貨。

③非一次性耗材類產品、玻璃制品、塑料制品，使用后，我方不予退、換貨。

④玻璃制品及密封性產品，在客戶驗貨簽收后，我方不予退、換貨。

⑤產品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整，發票缺失或涂改，我方不予退、換貨。

退貨運費標準

特別提醒：

①請在收到商品時及時進行驗收，遇到產品問題請在第一時間與我們聯系。

②當您發生要退/換貨時，請您務必拍攝有問題的產品圖片，并聯系我司客服：021-34793031/2/3。

③當與您確認可以辦理退貨時，請務必根據客服人員要求將原有的發票寄還給我們，如由于您的原因發票遺失或無法寄回，將無法辦理退貨手續。

④最終處理結果客服人員也會及時電話通知您。

⑤未經確認直接寄回的產品，無法進行退換貨處理。

⑥如遇特殊情況我們將酌情處理，本公司保留最終的解釋權。